রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি আমরা

1811 এ যোগ দেওয়ার মানে আপনি আমাদের আইনি চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনার বয়স, অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের বিষয়ে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি আমরা। এই…

bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতিগোপনীয়তা এবং ডেটা সংরক্ষণআঞ্চলিক যোগ্যতার শর্ত
1811 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি আমরা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

1811 এ আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন রয়েছে? আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা বা গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

1811 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং চ্যাট সহায়তা খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সাথে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য

আপনার 1811 অ্যাকাউন্ট খুলুন, সেটিংস এ যান এবং 'আইনি সহায়তা' অপশন বেছে নিন। এখান থেকে গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

1811 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা…

এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি

1811 সব লেনদেনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড একমুখী এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আপনার সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করুন।

পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket এ সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট নম্বর নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি অপসারণ করতে পারেন সেটিংসে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে মিনিমাম ডেটা ৩ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব তথ্য সরবরাহ করব নিরাপদ ফর্ম্যাটে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরামর্শ

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। দুই-ফ্যাক্টর সক্ষম করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। কখনও আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কাউকে দেবেন না।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

এই বিভাগে 1811 এর আইনি নীতি, ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। নীচে খুঁজে দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে সর্বনিম্ন বয়স নির্ধারিত। বাংলাদেশ অঞ্চলে প্রবেশাধিকার এবং জমা-উত্তোলনের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। কখনই তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রয় করি না। আপনি যেকোনো সময় ডেটা ব্যবহার নীতি পরিবর্তন করতে পারেন সেটিংসে।

হ্যাঁ, সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash এবং Nagad এর সাথে আপনার পূর্ণ নম্বর কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি আমরা।

সাপোর্টে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া অপরিহার্য তথ্য ছাড়া ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই।

হ্যাঁ, আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাই। নতুন নীতি গ্রহণ না করলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে জানান বা লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আমাদের সুরক্ষা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করবে এবং অননুমোদিত লেনদেন বিশ্লেষণ করবে। আমরা যাচাইকৃত জালিয়াতি দাবি ৭ দিনের মধ্যে সমাধান করি।

না, আমরা আপনার গেমপ্লে বিবরণ বা বেট ইতিহাস কখনও বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য সীমিত তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারে।